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Términos y Condiciones de Venta y Servicios

Última actualización: 11 de octubre de 2026 · Versión 1.0

1. Identificación del proveedor

El sitio web www.preyti.com (en adelante, el "Sitio") y su tienda en línea son operados por PREYTI S.A.C. (en adelante, "PREYTI"), con RUC N.° 20610927867 y domicilio en Av. Javier Prado Este 1073 - B2804, La Victoria, Lima, Perú. Contacto: ventas@preyti.com · WhatsApp +51 948 737 462.

2. Objeto y aceptación

Estos Términos y Condiciones regulan la venta de productos y la contratación de servicios ofrecidos a través del Sitio, incluyendo kits Starlink, cámaras y sistemas CCTV, paneles y sistemas solares, routers, antenas y equipos de redes, así como servicios de instalación, configuración, soporte, implementación de Odoo ERP y licencias o suscripciones del software PreySync. Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos, la Política de Privacidad y la Política de Cambios y Devoluciones.

Las compras deben ser realizadas por personas mayores de edad con capacidad para contratar. Los servicios profesionales de implementación de Odoo ERP y desarrollos a medida pueden regirse adicionalmente por una propuesta o contrato específico, que prevalecerá en lo que resulte aplicable.

3. Información de productos y disponibilidad

PREYTI procura que las descripciones, fotografías y especificaciones técnicas sean exactas; estas se basan en la información proporcionada por los fabricantes. Las imágenes son referenciales. La disponibilidad está sujeta a stock; si un producto pagado no estuviera disponible, PREYTI lo comunicará al cliente y le ofrecerá un producto equivalente o la devolución íntegra del importe pagado.

4. Precios e impuestos

  • Los precios de la tienda se expresan en soles (S/) y son precios finales que incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV) de 18%.
  • La tienda permite ver los precios en dólares de los Estados Unidos de América (USD) mediante el selector de moneda, y algunos productos, como licencias o suscripciones del software PreySync, pueden tener su precio fijado en USD. En todos los casos se indica claramente la moneda y el precio en soles está disponible en la tienda, conforme a la Ley N.° 28300. Los precios en USD también incluyen IGV, salvo indicación expresa en contrario. El importe a pagar es el que se muestra en la moneda seleccionada al confirmar el pedido; si se paga en soles un producto con precio fijado en USD, se aplica el tipo de cambio vigente en la tienda en la fecha de la compra.
  • Los costos de envío e instalación, cuando correspondan, se informan de manera separada antes de confirmar el pedido.
  • Los precios y promociones pueden variar sin previo aviso, pero se respetará el precio vigente al momento de la confirmación del pedido. Las promociones indican su vigencia y stock disponible.
  • Por cada compra se emitirá el comprobante de pago electrónico correspondiente (boleta o factura) conforme a la normativa de SUNAT.

5. Medios de pago

  • El cliente puede pagar con los medios de pago disponibles en la tienda al momento de la compra, los cuales se muestran en el proceso de pago antes de confirmar el pedido (por ejemplo, tarjetas de crédito o débito, transferencia o depósito bancario, billeteras digitales o pago contra entrega, según disponibilidad).
  • Los pagos con tarjeta se procesan a través de pasarelas de pago de terceros; los datos de la tarjeta son ingresados y procesados directamente por dichas pasarelas y PREYTI no almacena los datos completos de las tarjetas.

El pedido se considera confirmado una vez validado el pago. PREYTI podrá anular pedidos ante indicios razonables de fraude, comunicándolo al cliente y devolviendo cualquier importe cobrado.

6. Entrega e instalación

  • Realizamos envíos a Lima y provincias. El costo de envío depende de la distancia y del destino, y se informa antes de confirmar el pedido.
  • PREYTI envía el pedido en un plazo máximo de 2 días hábiles desde la confirmación del pago, salvo excepciones coordinadas con el cliente. Los envíos se realizan a través de empresas de courier de terceros; este plazo corresponde al despacho y no a la entrega: el tiempo de entrega depende del courier y del destino. Te enviaremos los datos de seguimiento cuando estén disponibles, y cualquier retraso imputable a PREYTI te será informado oportunamente.
  • Al recibir el pedido, el cliente o la persona autorizada debe verificar el estado exterior del paquete y dejar constancia de cualquier daño visible ante el transportista.
  • Los servicios de instalación (Starlink, CCTV, sistemas solares, redes) se coordinan previamente en fecha, horario y lugar. El cliente debe garantizar el acceso al inmueble, los permisos necesarios (p. ej. de la junta de propietarios o del arrendador) y las condiciones mínimas de seguridad, energía y estructura. Trabajos adicionales no contemplados en la cotización (alturas especiales, cableado extra, estructuras) se cotizarán por separado antes de ejecutarse.
  • Los tiempos de traslado a zonas rurales o de difícil acceso, así como los costos de traslado y viáticos de las instalaciones, se coordinan previamente con el cliente.

7. Starlink: equipos y suscripciones

PREYTI comercializa e instala kits Starlink. El servicio de internet satelital Starlink es prestado por Starlink / Space Exploration Technologies Corp. (SpaceX) y sus afiliadas, y se contrata directamente con dicho proveedor, quedando sujeto a sus propios términos de servicio, políticas de uso aceptable, planes, tarifas, cobertura y condiciones de pago. PREYTI no es el proveedor del servicio de conectividad, no controla su disponibilidad, velocidad ni continuidad, y no es responsable por cambios de precios, planes o condiciones que Starlink disponga. Cuando PREYTI apoye en la activación de la cuenta, lo hará por cuenta y a nombre del cliente, con los datos que este proporcione.

8. Software PreySync y servicios Odoo

PreySync es un software de titularidad de PREYTI. Su uso se concede mediante licencia o suscripción no exclusiva e intransferible, en las condiciones del plan contratado; no implica cesión de derechos de propiedad intelectual. PREYTI es partner oficial de Odoo. Los servicios relacionados con Odoo ERP son servicios profesionales de PREYTI; las licencias o suscripciones de Odoo, cuando correspondan, se rigen además por los términos de Odoo S.A.

9. Garantías

  • Todos los productos cuentan con la garantía legal establecida en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571): el cliente tiene derecho a recibir productos y servicios idóneos, conforme a lo ofrecido y a la información brindada.
  • Adicionalmente, cada producto cuenta con la garantía del fabricante, según el plazo y las condiciones que este establezca.
  • Los servicios de instalación están cubiertos por la garantía legal de idoneidad: cualquier defecto atribuible a la mano de obra de PREYTI será corregido sin costo para el cliente.
  • La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, humedad o agua en equipos no aptos, sobretensiones o fallas eléctricas, manipulación o reparación por terceros, ni desgaste normal.
  • El procedimiento de cambios, devoluciones y atención de garantías se detalla en la Política de Cambios y Devoluciones.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, PREYTI no será responsable por: (i) interrupciones o deficiencias del servicio de Starlink u otros proveedores de conectividad o energía; (ii) daños derivados del uso indebido de los equipos o de su uso contrario a las instrucciones del fabricante; (iii) pérdidas de información o lucro cesante derivados de fallas de equipos o software de terceros; (iv) casos fortuitos o de fuerza mayor. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos irrenunciables del consumidor reconocidos por la Ley N.° 29571.

11. Protección de datos personales

Los datos personales del cliente son tratados conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento (Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS), según lo descrito en nuestra Política de Privacidad.

12. Libro de Reclamaciones

Conforme a la Ley N.° 29571, PREYTI cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual. Los reclamos y quejas serán atendidos en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables. Su formulación no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

13. Modificaciones

PREYTI podrá modificar estos Términos; la versión vigente se publica en esta página con su fecha de actualización. Los pedidos se rigen por la versión vigente al momento de su confirmación.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Toda controversia se someterá a los jueces y tribunales de Lima, sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir al INDECOPI u otras vías previstas en la ley.

15. Contacto

PREYTI S.A.C. – RUC 20610927867 · Av. Javier Prado Este 1073 - B2804, La Victoria, Lima, Perú · ventas@preyti.com · WhatsApp +51 948 737 462 · www.preyti.com